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京东反击天天快递起诉:不要整天想着炒作做戏

2017-08-18 11:06来源:澎湃新闻(上海)作者:张枭翔 
文章附图

京东物流方面深夜回应天天快递傍晚的起诉声明。

8月17日22时40分许,京东物流方面发布《针对天天快递恶意起诉的声明》称,京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决!

京东物流方面称,保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任。

京东物流方面还表示,天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。

8月17日,天天快递发布声明称,天天快递已决定通过法律途径维权,正式起诉京东,要求停止不正当竞争的行为并赔偿损失。现法院已正式立案受理。

天天快递在这份声明中表示,2017年7月19日,京东突然向平台商户发布通知,关闭天天快递服务接口,要求商户停用天天快递。8月11日,京东公开宣布:8月21日起终止与天天和百世的合作。

天天京东之争已持续了近一个月。

7月20日,京东方面告诉澎湃新闻,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务。随后双方互有攻讦,始终未能达成妥协。圆通速递、百世快递、苏宁物流等各方参与到天天京东之争中。

有分析认为,天天快递和京东在物流服务方面的争端,其深层原因或是京东和天天快递背后的苏宁,以及苏宁背后的阿里巴巴在电商业务上存在竞争关系。天天快递和百世快递的股东中,均有京东在电商业务上的直接竞争对手。其中,天天快递隶属于苏宁,阿里巴巴是苏宁云商的第二大股东。而阿里巴巴和阿里旗下的菜鸟网络,均是百世集团的股东。

附:针对天天快递恶意起诉的声明

1、保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任。

2、天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。

3、希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升,满足平台消费者和商家的需求,京东平台的大门依然会向天天快递敞开。

4、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决!


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